Bestelprocedure in de online shop
- Kies producten uit ons assortiment en voeg deze toe aan uw winkelwagen.
- Ga naar de winkelwagen. Hier kunt u nog wijzigingen aanbrengen.
- Klik op “Bestelling plaatsen” of “Doorgaan naar afrekenen” wanneer u zich in de winkelwagenweergave bevindt.
- Vul het formulier “Factuurgegevens” volledig in en klik op “Bestelling bevestigen”.
- Wij controleren of wij uw bestelling kunnen accepteren. U ontvangt een bericht over de bestelstatus.
- Als alle producten uit uw bestelling op voorraad zijn, ontvangt u een vrijblijvende factuur.
- Na betaling van de factuur behoren de goederen aan u toe. Tot dat moment is ons aanbod vrijblijvend en wordt de voorraad niet lang gereserveerd.
Levering / Afhalen
- Wij kunnen de levering van uw bestelling organiseren. Informeer bij onze medewerkers naar de leveringsmogelijkheden en kosten.
- U kunt de goederen persoonlijk afhalen tijdens de openingstijden van ons magazijn of via een door u gekozen transportbedrijf.
- Wij hebben positieve ervaringen met brenger en quicargo.com.
- Daarnaast hebben wij een lijst met betrouwbare partners die uw bestelling tot aan de deur kunnen leveren.
Maatwerkbestellingen
- U kunt bepaalde producten bestellen in uw gewenste afmetingen – telefonisch of per e-mail.
- Wij maken een individuele offerte voor u op.
- Als u akkoord gaat met de offerte, sturen wij een factuur en doet u een aanbetaling .
- Na ontvangst van de aanbetaling plaatsen wij de bestelling bij onze fabriek.
- De productie- en levertijd tot ons magazijn bedraagt ongeveer 4–6 weken.
- Wanneer de goederen bij ons magazijn aankomen, ontvangt u een melding.
- Gelieve de goederen zo snel mogelijk af te halen en het resterende bedrag bij ontvangst te betalen.
Zaagservice
- Wij kunnen indien nodig rechte zaagsneden ter plaatse uitvoeren (verkorting van lengte of breedte van standaardproducten).
Prijzen voor deze dienst (netto):
- Lengte inkorten (korte zaagsnede) – € 10
- Breedte inkorten (lange zaagsnede) – € 20
Betalingsvoorwaarden
- Betaling geschiedt rechtstreeks op de rekening van ons bedrijf.
- Betaling vindt plaats op basis van de factuur, nadat onze medewerker de beschikbaarheid heeft bevestigd.
- Niet-betaalde goederen worden niet gereserveerd.
- Gratis opslag van betaalde goederen is mogelijk gedurende maximaal 1 kalendermaand.
- Levering is een aparte betaalde dienst.
- Leveringen worden uitgevoerd door onafhankelijke transportbedrijven. Wij zijn niet aansprakelijk voor het verloop of de gevolgen van de levering.
Leveringsvoorwaarden binnen Nederland en België
- Als het product een lengte heeft van maximaal 1650 mm, een breedte van maximaal 600 mm en een gewicht van minder dan 20 kg, kan het als pakket worden verzonden.
- Verpakking: kartonnen doos met hoekbescherming.
- Kosten (incl. verpakking) – vanaf € 16 + btw per stuk.
- De exacte prijs wordt met de medewerker overeengekomen.
- Indien verzending op pallet nodig is – vanaf € 155 + btw.
- Producten die deze afmetingen overschrijden, kunnen worden opgehaald bij onze magazijnen in Amsterdam of Kelpen-Oler, of gebruikmaken van de deur-tot-deur-service (prijs op aanvraag).
- Levering vindt plaats vanuit ons magazijn in Limburg.
Ontvangst van de goederen bij levering
- De ontvanger is verplicht de goederen persoonlijk in ontvangst te nemen en de staat ervan te controleren.
- Bij zichtbare schade moet samen met de chauffeur een schaderapport worden opgesteld.
- Zonder rapport is het transportbedrijf niet aansprakelijk en worden er geen schadevergoedingen uitgekeerd.
- Goederen zonder geregistreerde schade worden beschouwd als correct geleverd en komen niet in aanmerking voor omruiling of retour.
Garantie en aansprakelijkheidsbeperking voor halffabricaten
Onze producten worden geleverd als halffabricaat (half-afgewerkt product) dat verdere behandeling en bescherming vereist, zoals schuren, oliën, lakken of andere oppervlakteafwerking, evenals correcte installatie.
De verantwoordelijkheid voor de verdere staat, het uiterlijk en de bescherming van het materiaal na ontvangst ligt volledig bij de koper.
De garantie is niet van toepassing op:
- Veranderingen in kleur, vorm of structuur van het hout als gevolg van het ontbreken van adequate behandeling en bescherming.
- Schade veroorzaakt door onjuiste opslag, montage of transport na ontvangst.
- Vervorming of scheurvorming veroorzaakt door vocht, sterke temperatuurschommelingen of direct zonlicht.
- Gevallen waarin de behandeling of montage is uitgevoerd in strijd met de door de verkoper verstrekte aanbevelingen.
De koper is verplicht kennis te nemen van en zich te houden aan de behandelings- en onderhoudsinstructies die door de verkoper worden verstrekt, en deze voorwaarden te bevestigen tijdens het plaatsen van de bestelling.
Retourvoorwaarden
- Retour is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
- Retour of omruiling vindt uitsluitend plaats na een schriftelijke melding.
- Alle transportkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Het bedrijf vergoedt geen transportkosten bij retour of omruiling.
- Voor bedragen boven € 50 wordt een tegoednota uitgegeven.
- Voor bedragen onder € 50 vindt directe terugbetaling plaats.
- Omruiling voor een ander product is mogelijk na overleg.
Voorwaarden voor retouracceptatie:
- Overleggen van het originele aankoopbewijs of factuur.
- Originele verpakking en nieuwstaat van het product.
Niet-retourneerbaar:
- Producten uit de categorie “B-Ware” (met korting).
- Actieproducten.
- Producten met bekende gebreken waarover vooraf is geïnformeerd.
- Maatwerkproducten volgens klantspecificaties.
- Producten die op bestelling zijn vervaardigd, ongeacht de leverstatus.